サポート
MixMaster のよくある質問とお問い合わせ窓口です。
お問い合わせ
不具合の報告・ご要望・ご質問は、以下のフォームよりお送りください。通常 2〜3 営業日以内に返信します。
よくある質問
使い方を教えてください
手持ちの絵の具を登録 → 目標の色をカメラで撮る（または手動で指定）→ 最も近づく混色比率が表示されます。比率はスライダーで微調整でき、予測色と目標との差（ΔE）がその場で更新されます。
ほとんどの色が「作れない」「差が大きい」と表示されます
絵の具の混色は減法混色のため、原理的に手持ちより鮮やか・明るい色は作れません（物理的な特性で、不具合ではありません）。届かない場合も最も近い配合を表示し、どんな絵の具を足すと近づくかをご案内します。まず基本セット（シアン・マゼンタ・イエロー・白・黒）を登録すると、作れる色の範囲が最も広がります。
カメラで読み取った色がずれます
照明の色かぶりの影響です。「白基準を設定」を押して白い紙をタップすると、ホワイトバランスを補正してから色を読み取れます。
購入したのに Pro 機能が使えません / 機種変更しました
Pro は買い切りです。設定の「購入を復元」をタップすると、同じ Apple ID での購入が復元されます。反映されない場合はフォームからご連絡ください。
色やカメラの映像はどこかに送信されますか
いいえ。色の計算と画像の処理はすべて端末内で行われ、外部に送信されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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FAQ and contact for MixMaster.
Contact
For bug reports, requests, or questions, please use the form below. We typically reply within 2–3 business days.
FAQ
How do I use it?
Register the paints you own → capture the target color with the camera (or set it manually) → the closest mixing ratio appears. Fine-tune the ratio with sliders; the predicted color and its difference from the target (ΔE) update live.
Most colors show “can’t reproduce” or a large difference
Paint mixing is subtractive, so by nature you cannot make a color more vivid or lighter than the paints you own — this is physics, not a bug. Even when a target is out of reach, the app shows the closest mix and suggests which paint to add. Registering the starter set (cyan, magenta, yellow, white, black) gives you the widest reachable range.
The color read by the camera looks off
That’s caused by the lighting’s color cast. Tap “Set white reference” and tap a sheet of white paper to apply white-balance correction before sampling.
I purchased but the Pro features are gone / I changed devices
Pro is a one-time purchase. Tap “Restore purchase” in Settings to restore it on the same Apple ID. Contact us via the form if it does not apply.
Are my colors or camera images uploaded anywhere?
No. All color computation and image processing happen on your device and nothing is sent externally. See the Privacy Policy.